El correo electrónico es un canal estratégico ampliamente utilizado para enviar campañas, permitiendo la comunicación directa y personalizada con el público objetivo.
La integración del Correo electrónico juega un papel central en los módulos ofrecidos por Zenvia Customer Cloud y, por lo tanto, es el primer paso antes de utilizar algunos recursos disponibles.
Los clientes con un plan activo tienen acceso a diversos canales, incluido el Correo electrónico. Los canales están disponibles en un único paquete, con sus respectivos precios unitarios. Para obtener más información, consulta el artículo sobre Planes y contratos.
⚠️ Atención: Esta funcionalidad está disponible solo para usuarios con los perfiles de Operator o Admin.
En los módulos de Envío de mensajes y Atención al cliente, las empresas pueden utilizar el canal de correo electrónico para:
- Enviar correos electrónicos para restablecimiento de contraseña;
- Enviar correos electrónicos con notificaciones;
- Responder a los correos electrónicos recibidos de los clientes, fomentando un mayor compromiso.
Activar el canal de Correo electrónico
La contratación del canal de Correo electrónico es automática desde el momento en que contratas un plan. Sin embargo, es necesario realizar la activación del canal en Zenvia Customer Cloud.
Para activarlo:
- En el menú lateral, elige Ajustes > Canales;
- En Correo electrónico, haz clic en Conectar;
- Luego, para enviar correos electrónicos, es necesario registrar un dominio y añadir una dirección de correo electrónico.
- Si lo prefieres, puedes integrar un correo electrónico con SendGrid. Solo tienes que hacer clic en Conectar a SendGrid e ingresar la clave de la API del proveedor en el campo API Token.
Aprovecha para optimizar tu comunicación con Zenvia Customer Cloud: registra modelos de mensajes para el envío de correos electrónicos de manera rápida. Ofrecemos un constructor de correos electrónicos con funciones que facilitan la creación y personalización de tu contenido.
Estos modelos preconfigurados se pueden reutilizar en numerosas ocasiones y son útiles para el envío estandarizado de tus correos electrónicos. Consulta aquí el artículo sobre el Registro de modelos de mensajes de Correo electrónico en Zenvia Customer Cloud.